miércoles, 11 de abril de 2012

PROCESO DE CERTIFICACIÓN ISO


Para realizar la evaluación usar el siguiente enlace:
Evaluación sobre la presentación

Para mayor información: ISO27000

miércoles, 4 de abril de 2012

ESTANDARIZACIÒN ISO

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR SEDE AMBATO
REINGENIERIA DE PROCESOS
Nombre:   Mariela Quingaluisa
  Mayra Coronel


Nivel:    8vo Sistemas


Tema:     Normas ISO



Iso:
Organización Internacional para la Estandarización, especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.
Que Comprende el ISO 9901-2008?
Tiene semejanzas con el famoso “PDCA”: acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
Está estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lógicos, y esto significa que con el modelo de sistema de gestión de calidad basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier actividad.
Ventajas:
*Mejor control de la gestión
*Uso de la norma como herramienta promocional
*Aumento de la eficacia
*Ahorro de costos
* Satisfacción del cliente
*Aumento de la presencia en el mercado
Que comprende el ISO como sistema de gestión:
• Enfoque al cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Familias ISO:
·         ISO 9000:2005
Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad.
·         ISO 9001:2008
Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad aplicada a todas las organizaciones.
·         ISO 9004:2008
Proporciona directrices que consideran tanto la eficiencia como la eficacia del sistema de gestión de la calidad.


Estructura de ISO 9001:
  • Cap.1 al 3: Guías y descripciones generales, no se enuncia ningún requisito.
  • Cap.4Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
  • Cap.5Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización. tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos,el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
  • Cap.6Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
  • Cap.7Realización del producto: aquí están contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
  • Cap.8Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia